7月份刚过,漫哥从车质网获得了最新的7月份汽车质量投诉数据。由于没有销量比对,此处只放出投诉量,而非投诉率,请各位读者自行斟酌。
在投诉量前十榜单中,6月份的老面孔基本上榜,科鲁兹、蒙迪欧、标致408、明锐、轩逸等长期老主顾不用说,还有宝来、哈弗H6、凯越等也在榜单之中。宝来延续6月份勇猛势头,大比分超越第二名科鲁兹,以400多宗投诉顺利蝉联冠军。唯一上榜的自主品牌车型哈弗H6酷跑版,7月份投诉量则大幅掉至第十名。
TOP 1:大众宝来
7月投诉量:466宗
大众宝来十分热销,却在6月份突然一举杀进投诉榜前十并排名第一,原因是减配隔热瓦,车主反映后备箱底板有烤糊迹象。到7月份这种投诉更是爆发式增长,数量达到罕见的466宗,比投诉榜第二名多了近300宗。如果事情照此发酵下去,恐怕大众不出来回应是不行的了。
TOP 2:雪佛兰科鲁兹
投诉量:150宗
虽说科鲁兹是质量投诉榜的常客,在6月份投诉量明显减少,但7月份这种势头突然逆转,投诉量骤升100多宗,主要被投诉问题是变速箱顿挫和异响,以及消费者对4S店服务的不满。
TOP 3:福特蒙迪欧
投诉量:95宗
7月份投诉量也是爆发式增长的蒙迪欧,主诉问题还是车内异味,移动马桶名号已经挂了不知多少年了,问题依然得不到解决。不过还是阻挡不了消费者购买的热情,蒙迪欧的马丁脸太诱人。
TOP 4:别克凯越
投诉量:89宗
别看凯越已经停产多年,但在二手车市场是十分受欢迎的。而可能也因此导致投诉量至今都居高不下,主要问题还是中控台脱胶、开裂等,以及部分车主还反映发动机有漏油现象。
TOP 5:斯柯达明锐
投诉量:79宗
斯柯达明锐不必多说,连续多个月均在投诉榜的前几位。5月份投诉量还是顺利挤进了前五排名。作为一直在牛A与牛C中间徘徊的车型,车主主要反映的问题是车身异味,制动系统异响和发动机异响等。
TOP 6:别克英朗
投诉量:65宗
这几个月别克英朗都被投诉得不要不要的,前几个月车主主诉的问题较分散,像什么发动机漏油、变速箱异响等,还有车身生锈等。这些问题似乎都没有得到有效解决,因此到了7月份,主要的投诉问题就转为对4S店服务态度的不满了。
TOP 7:标致408
投诉量:62
标致408一直都不省心,个个月都上榜,但个个月的集中问题都有所出入。5月份投诉问题集中在车身异味,6月份则是轮胎开裂、发动机烧机油,7月份则是车载空调异常和对客服的不满。
TOP 8:日产轩逸
投诉量:54
轩逸以不变应万变,投诉量仅比6月份减少一宗,在榜单上排名却从第4高位降到第8。被集中投诉的问题还是老样子,一是烧机油,二是4S店服务态度差强人意。
TOP 9:福特福克斯
投诉量:53
似乎福克斯跟蒙迪欧两兄弟在质量投诉榜单上是不舍不离了。7月份福克斯被投诉最多的问题是变速箱异响、抖动、顿挫等,此外发动机也有异常。
TOP 10:哈弗H6
投诉量:52宗
漫哥看到哈弗H6本以为是Coupe版,众所周知前几个月哈弗H6 Coupe因为车载导航问题引起不少车主不满。但经过比对,漫哥发现这次是哈弗H6的“真身”,7月份获得52宗投诉挤进前十。集中的投诉问题是空调异响、轮胎开裂等。
统观7月份的汽车质量TOP10榜,车型的投诉量总体上都呈环比上升态势。而相较6月份各车型的投诉问题,7月份车主对4S店服务态度的不满明显增多,这是因为之前车子问题得不到解决的缘故,希望各车企对消费者反馈加以重视。另外这份榜单数据并不全面,仅供读者参考,望知悉。
2017-08-09 14:37
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