然而后方就是奥迪的展台,众多消费者在展台上观看展车,似乎并没有注意到有车主在现场维权的事情。
据了解,杨先生就是涉事中的奥迪车主,其在今年 2 月 26 日于石家庄当地奥迪 4S 店购买了一辆奥迪 A8 豪华轿车,3 月 1 日开车上高速去往西安的路上,结果出现刹车抱死的情况,情况十分危急。随后杨先生打电话联系西安当地的奥迪 4S 店,车子被拖走。
据杨先生介绍,当时西安奥迪 4S 店检测结果是左侧刹车马达有问题,不能再开了,需要进行维修。随后车子被拖回石家庄奥迪 4S 店,如今仍停放在 4S 店那里。
在故障发生不久,杨先生与石家庄奥迪 4S 店进行沟通,并被告知 " 基本上符合退换车的标准 ",但相关情况需要上报厂家等待答复。最终厂家不同意退换车。
杨先生说:" 厂家不同意退还车说是不符合标准,后来奔驰事件出来后,我们又找 4S 店提交一次申请,厂家还是不同意退换车。一直拖,拖到现在。"
之所以让他最终选择去车展维权曝光,是因为问题一直未得到解决,4S 店售后总监扬言随便起诉,杨先生听到这话十分愤怒,他表示," 当给 4S 店售后总监打电话时,对方说去法院起诉吧,他们只能把车修好再送一次保养。"
针对 " 高速刹车失效 " 事件,奥迪 4S 店工作人员称,现在车子已经修好,但车主一直没来提车,之前车主同意维修,西安奔驰事件发生后车主要求退换车或要求赔偿,赔偿款开始是 16 万,现在是 8 万,已与车主约谈过。
4S 店方面还称,杨先生车子的故障问题已向厂家申报过,厂家回复不符合退换车条件,如果车主要起诉的话 4S 店会配合,目前正在协商。
国家汽车三包政策规定:家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起 60 日内或者行驶里程 3000 公里之内(以先到者为准),家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏,消费者选择更换家用汽车产品或退货的,销售者应当负责免费更换或退货。
如果杨先生的奥迪车 " 高速刹车抱死 " 的现象符合制动系统失效范畴,理应可获提出并实行退换车。接下来车主可以征求律师的意见,并保持与 4S 店沟通,尽快将问题解决。
2019-05-05 16:23
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