日前，林肯第二家全球旗舰店——北京运通林肯中心开业，这家林肯中心按照林肯全球旗舰店的最高标准进行建设，设施标准均为全球首创，这也意味着中国在林肯的市场版图上最重要的地位，再次得到了落地。

林肯中国总裁毛京波表示：“在林肯全球旗舰店内，我们首创了全球最新、最先进的设施标准。这样的创新之举，源于中国，将重新定义林肯全球的经销商服务理念与标准。”林肯中心的第一家全球旗舰店位于上海，“林肯中心是客户感受林肯品牌最为直观的线下平台，我们希望给客户带来更为温暖、人性化、个性化的体验，让他们感受到林肯现代美式豪华的优雅氛围，”毛京波表示。

林肯中国总裁毛京波林肯中心的全新定制化服务北京运通林肯中心是林肯中国与运通集团缔结战略合作，开设的首家林肯中心。通过“店内新零售体验”、“绿色自然”与“智能门店”三大体验领域的创新实践，北京运通林肯中心的开业将林肯标志性的客户体验全面升级。林肯全球旗舰店力求在细节处体现“以客为尊，以您为先”，通过多项智能科技手段打造全新升级的人性化客户体验。

例如，考虑到中国客户对于空气质量的高要求，全球旗舰店配置空气新风净化系统，全面清除空气中的各种污染物。同时，展厅内根据四季设定不同味道的特调香氛，带给客户清新与舒适的进店感受，闻香识林肯。与此同时，店内设有行业内最顶尖的“剧院式新车交付区”，配有Revel?锐威的全套音响设备。当客户选择成为林肯车主，走进新车交付区， Revel?锐威音响系统将制造惊喜林肯时刻，并以“生日纪念”、“升迁之喜”、“浪漫求婚”、“生活日常”四种自定义的音响效果，配合灵感源自林肯车内LED氛围灯的独特灯光特效。

全新升级的客休区由“静谧之旅”休息区、电子游戏室以及分享阅读区组成。林肯的客户可以坐在头等舱座椅上，通过Revel?锐威蓝牙耳机收听音乐、观看视频。与此同时，在用餐环节中，也可以将照片通过3D打印印在咖啡中。此外，通过人脸和车牌智能识别系统，每一位客户的到访都能体验到林肯中心专业团队的定制化服务。

“林肯之道2.0”全面升级2014年进入中国市场时，林肯本着以人为本的态度和使命感，打造了豪华汽车购车用车新模式——“林肯之道”。在“林肯之道”的核心在于贴近用户的服务，包括“多对一”的服务团队，透明、贴心的服务流程。经过五年的不断发展，林肯将原有的服务理念提升为客户体验之道，全面升级至“林肯之道2.0”。

为了打造业内首个客户体验品牌，林肯将在五大战场和两大层面上发力。五大战场涵盖了品牌体验，展厅体验，数字化体验，产品体验及生活方式或生态圈，为客户提供全方位的个性化服务。在这五大方面的体验中，林肯将从两个层面 —— 实体触点和科技触点，来提升服务质量和流程。与“林肯之道2.0”相辅相成的是林肯全新品牌理念与产品定位“静谧之旅”。“静谧之旅”从天成之美、翱翔之翼、人性之本和内在之境四个维度，传递林肯独有的品牌精神与产品体验，用中国客户最熟悉的语言讲述着林肯故事。可以说，这一理念既结合了中国文化中以静制动、宁静致远的哲学表达，又体现了林肯这一百年豪华品牌的造车理念和产品DNA。

在“林肯之道2.0”与“静谧之旅”相辅相成的挟持下，林肯在中国的竞争力势必会得到更为有力的支持。观点：毛京波在2018年7月16日正式加入林肯负责中国业务，在此之前，毛京波担任梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司市场营销副总裁，在中国豪华汽车领域，积累了逾20年的市场和销售经验。毛京波的上任对于林肯来说有着重要意义，作为一家进入中国时间并不算太长的豪华品牌，林肯与中国用户之间的沟通变得比之前更为顺畅。一个重要纽带在于上任之后毛京波提出的“静谧之旅”的理念，这样的理念内涵在中国豪华车市场中打出了差异化的品牌调性，也为林肯品牌留下了深刻的烙印。

至此，林肯品牌在中国有“林肯之道”做支柱，同时又有“静谧之旅”作为营销抓手。毛京波曾表示，在和福特集团高层沟通中被告知，林肯今后只有在中国取得成功，才会有在世界的辉煌。各种迹象表明，对于林肯来说，中国市场已经被提到了最重要的战略地位，而此次第二家全球旗舰店落户北京，也意味着林肯更加重视中国市场的进一步落地。